تريد برنامج صيدلية يناسب طريقة عمل صيدليتك فعلًا: زحمة مساء السبت، والروشتة نصف المقروءة، والصنف الذي ينقص دائمًا، والمفتش الذي يسأل عن سجل. تقع أغلب أخطاء الشراء لأن الصيدلي يشاهد عرضًا لامعًا ليوم عمل شخص آخر. يقدم لك هذا المقال قائمة تحقق مبنية على يوم عملك أنت وعلى ما تطلب القواعد المصرية من الصيدلية تسجيله، مع اختبار تجريه على أي منتج قبل أن تدفع. المعلومات هنا عامة وليست استشارة قانونية، فتأكد من أي التزام لدى هيئة الدواء المصرية أو محاسبك.
الخطوة الأولى: صِف يومك أنت أولًا
قبل أن ترى أي برنامج اكتب أكثر ثمانية أشياء تفعلها صيدليتك: البيع من فوق الكاونتر، وصرف الوصفة، وبيع صنف مقيَّد، واستلام فاتورة مورّد، والطلب، وإرجاع المنتهي، وقفل الدرج، والرد على سؤال "عندكم الصنف ده؟" في الهاتف. وقِس الوقت في أزحم ساعة. كل بند أدناه يُحكَم عليه بهذه القائمة لا بورقة مزايا البائع.
الخطوة الثانية: سرعة الباركود ونقطة البيع
الكاونتر هو الذي يكسب البرنامج أو يخسره. جرّبه بعشرة أصناف حقيقية، منها علبة وشريط مفرد وصنف باركوده تالف وصنف بلا باركود.
- هل يضيف المسح البند في أقل من ثانية دون استخدام الماوس؟
- هل تستطيع البيع بالعلبة وبالشريط (أصغر وحدة بيع) من سجل المخزون نفسه؟
- هل تجد الصنف بالاسم التجاري أو المادة الفعالة أو بأول حروف تكتبها؟
- هل تستطيع تعليق فاتورة عميل وخدمة آخر؟
ونقطة أحدث: يصف الدليل التنظيمي لهيئة الدواء (ديسمبر 2025) للمنظومة الوطنية الإلكترونية الموحدة للتتبع الدوائي رمزًا ثنائي الأبعاد (2D Data Matrix) على العبوة، وكما نفهمه، مسح العبوة وتسجيل واقعة الصرف عند الصرف في الصيدلية. أما أي المستحضرات وبأي تاريخ ينطبق عليك فالهيئة هي التي تؤكده، فاسأل كل بائع: هل يقرأ برنامجكم وقارئكم هذا الرمز اليوم، وكيف ستدعمون منظومة التتبع مع اتساعها؟
الخطوة الثالثة: الصرف مسجَّل على الوصفة
يجب أن تقدر الصيدلية التي تصرف على الإجابة بعد شهور عن: ماذا صُرف، وعلى أي وصفة، ولمن، وبمعرفة من. تحقق أن البرنامج يحفظ مرجع الوصفة والطبيب والمريض والأصناف والكميات والصيدلي، ويربط كل بند مصروف بها.
وتعطي هيئة الدواء مثالًا محددًا للمستحضرات التي قد يُساء استخدامها (يرد جدولها في ملحق الدليل الصادر في 30 يونيو 2026). فقبل الصرف يجب على الصيدلية التحقق من أن التذكرة الطبية سارية ومستوفاة: التشخيص ومدة العلاج وبيانات المريض والطبيب والكمية كتابةً ورقمًا، موقّعة من الطبيب وممهورة بختمه. ويجب ختمها بختم الصيدلية، والصرف بما يكفي مدة شهر علاج في المرة الواحدة، وعدم الصرف بالتذكرة نفسها أكثر من ثلاث مرات أو المدة المكتوبة فيها أيهما أقل. البرنامج لا يتحقق نيابةً عنك، لكنه يستطيع أن يعدّ كم مرة استُخدمت الوصفة وينبهك عند الحد. اطلب من البائع أن يريك ذلك.
الخطوة الرابعة: سجلات الأدوية المخدرة والمقيّدة
يشترط القرار 380 لسنة 2009 مكانًا آمنًا ومؤمَّنًا للأدوية المخدرة والمؤثرة نفسيًا. وللمستحضرات التي قد يُساء استخدامها يلزم الدليل نفسه الصيدلية بتسجيل حركة هذه الأصناف، الوارد والصادر، إلكترونيًا أو في دفتر، مع الاحتفاظ بكل فواتيرها. راجع الملحق لأصنافك، ولا تفترض قائمة من عندك.
ما تبحث عنه في البرنامج:
- علامة تميّز الأصناف المقيّدة مع رصيد مخزون منفصل لها.
- تقرير حركة لأي فترة: رصيد أول المدة، والوارد، والمصروف، ورصيد آخر المدة.
- اسم المستخدم الذي صرف، وسجل لا يمكن تعديله دون أثر.
- تقارير تطبعها عند التفتيش دون أن تطلب من البائع.
الخطوة الخامسة: طلب الموردين والاستلام
البرنامج الذي يبيع فقط نصف نظام صيدلية. اطلب أن ترى: طلبيات مقترحة من حدود إعادة الطلب، والصنف نفسه بسعرين من موردَين، والاستلام على فاتورة المورّد مع إدخال رقم التشغيلة وتاريخ الصلاحية عند الباب، ومرتجع للمورّد عن منتهٍ أو تالف مع السبب. وتجد أسس هذا في إدارة مخزون الصيدلية وتواريخ صلاحية الأدوية.
الخطوة السادسة: تقارير تُشغّلها بنفسك
اطلب من البائع أن يُخرج كل تقرير من هذه التقارير مباشرةً، في أقل من دقيقة، من بيانات حقيقية: المبيعات باليوم وبالوردية، وهامش الربح لكل صنف، والأصناف التي تنتهي خلال 90 يومًا، والأصناف تحت حد إعادة الطلب، والراكد الذي حبس مالًا، والمشتريات بحسب المورّد، وحركة الأصناف المقيّدة، وقفل الخزينة. إن احتاج التقرير إلى "طلب تخصيص" فستنتظره في الوقت الذي تحتاجه فيه.
الخطوة السابعة: التزامات الإيصال الإلكتروني والفاتورة الإلكترونية
تعرّف مصلحة الضرائب المصرية الإيصال الإلكتروني بأنه مستند إلكتروني يثبت بيع سلع أو خدمات في المعاملات بين النشاط التجاري والمستهلك (B2C)، وتديره منظومةً مستقلة عن الفاتورة الإلكترونية. وفي موقع المصلحة خدمة استعلام عن "الممولين المشمولين بقرارات منظومة الإيصال الإلكتروني"، وهذا يدل على أن الإلزام يصدر بقرار لممولين محددين لا للجميع دفعة واحدة. وتعلن المصلحة أيضًا أن جميع الممولين أُلزموا بإصدار فواتير ضريبية إلكترونية عن الخدمات والسلع منذ 15 ديسمبر 2022. ولم نتمكن من التحقق من مصدر رسمي بقائمة أو تاريخ خاص بالصيدليات، فافعل أمرين: استعلم برقم تسجيلك الضريبي في خدمة المصلحة، واسأل محاسبك.
وبالنسبة للبرنامج، تنشر المصلحة واجهة برمجية للإيصال الإلكتروني (eReceipt API) ترسل عبرها نقطة البيع إيصالات موقّعة، وقائمة بأجهزة نقاط البيع المعتمدة يمكن التحقق من أرقامها التسلسلية عبر الإنترنت. اسأل البائع:
- هل البرنامج مربوط بمنظومة الإيصال الإلكتروني لمصلحة الضرائب اليوم، وهل تذكر لي صيدلية تصدر إيصالاتها عبره؟
- ما أجهزة نقطة البيع أو الطابعات التي يحتاجها، وهل هي في قائمة المصلحة المعتمدة؟
- ماذا يحدث للإيصال إذا تعذّر الوصول إلى منظومة المصلحة؟ (تذكر وثائق المصلحة نفسها عمليات تحقق يمكن إجراؤها دون اتصال قبل حفظ الإيصالات محليًا.)
- من يحدّث البرنامج عندما تغيّر المصلحة قواعدها، وهل هذا داخل السعر؟
والخلفية الأوسع في الفاتورة الإلكترونية في مصر: ما الذي يجب أن يفعله نظام المحاسبة فعلًا.
الخطوة الثامنة: ماذا يحدث حين ينقطع الإنترنت
القرار 380 نفسه يفترض أن للصيدلية اتصالًا بالإنترنت وبرنامجًا حاسوبيًا يحفظ السجلات والوصفات، فالاتصال مفترض، لكن الانقطاع أمر عادي. أجرِ هذا الاختبار في العرض: افصل الشبكة، وسجّل خمس مبيعات، ثم أعدها. يجب أن تُحفَظ المبيعات، ويصح المخزون بعدها، ولا يتكرر شيء. وإن كان المنتج لا يعمل إلا متصلًا فاسأل ماذا تفعل الصيدلية في الساعة التي ينقطع فيها الخط.
الخطوة التاسعة: لمن تعود ملكية البيانات
مبيعاتك ومخزونك وأسعار مورديك وسجلات وصفاتك هي أثمن ما يحتفظ به البرنامج. قبل التوقيع احصل على إجابات مكتوبة عن:
- هل أستطيع تصدير كل بياناتي (الأصناف والدفعات والمبيعات والموردين والوصفات) إلى إكسل أو CSV في أي وقت دون رسوم؟
- أين تُخزَّن، ومن يطّلع عليها، وكم مرة يؤخذ نسخ احتياطي؟
- ماذا يحدث للبيانات ولدخولي إذا توقفت عن الدفع أو أغلقت الشركة؟
- هل لكل صيدلي دخول خاص به مع سجل بمن فعل ماذا؟
والمعلومات الصحية تستحق عناية إضافية. فقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 يعدّ البيانات الصحية بيانات شخصية حساسة. وفي الترجمة الإنجليزية التي اطلعنا عليها تحظر المادة 12 جمع البيانات الحساسة أو معالجتها دون ترخيص من مركز حماية البيانات الشخصية، إلا في الحالات التي يجيزها القانون صراحةً، وتشترط موافقة كتابية وصريحة فيما عدا ذلك. وهل ينطبق هذا على سجلات صيدليتك وكيف، سؤال لمحامٍ؛ أما العملي فهو أن يعرف الصيدلي أين تُحفَظ بيانات المرضى. ويفصّل كيف تضمن ملكيتك لبرنامج يُبنى لك والتحكم فيه مسألة الملكية.
الخطوة العاشرة: قيّم
أعطِ كل منتج من 0 إلى 3 على كل خطوة أعلاه، ثم رجّح الأوزان بحسب ما يهمك. والصيدلية الكثيرة الوصفات قد تضاعف وزن الخطوتين الثالثة والرابعة. ولا تُذِب الصفر في المتوسط: منتج لا يعمل دون اتصال أو لا يصدّر البيانات صفرٌ يبقى صفرًا. وللمقارنة بالأدلة لا بالعرض انظر كيف تقارن برامج الأعمال بالأدلة لا بالعرض التجريبي.
الخطوة التالية
اكتب مهامك اليومية الثماني، ثم أعطِ كل بائع في القائمة المختصرة اختبار الكاونتر نفسه بعشرة أصناف، واختبار الخمس مبيعات دون اتصال نفسه، وقائمة التقارير نفسها، وقيّمهم في اليوم ذاته. تبني Softwiro منصة صحتي (MyClinic)، تتابع فيها الصيدلية المخزون صنفًا صنفًا مع تنبيه قبل نفاد الصنف، وتقيّد الصرف على الوصفة الإلكترونية التي أذنت به. ولا تتضمن مميزاتها المعلنة ربطًا بمنصات وزارة الصحة أو بأنظمة الوصفة الإلكترونية الوطنية، فاسألنا، كما تسأل أي بائع، عما هو مشمول وما ليس مشمولًا في الإيصال الإلكتروني والتتبع الدوائي. تواصل معنا لترى عرضًا على قائمتك أنت.
المصادر
- قرار وزير الصحة رقم 380 لسنة 2009 بشأن الاشتراطات الصحية للمؤسسات الصيدلية — وزارة الصحة المصرية، منشور على موقع هيئة الدواء. المكان المؤمَّن للأدوية المخدرة والمؤثرة نفسيًا، وبرنامج حاسوبي واتصال بالإنترنت لحفظ السجلات والوصفات.
- الدليل التنظيمي لآليات استيراد ومتابعة تداول وصرف المستحضرات والمواد التي قد يساء استخدامها، 30 يونيو 2026 — هيئة الدواء المصرية. واجبات الصيدلية: التحقق من التذكرة الطبية وختمها وحدود الصرف وتسجيل الوارد والصادر مع الفواتير.
- الدليل التنظيمي للمنظومة الوطنية الإلكترونية الموحدة للتتبع الدوائي، 2025 — هيئة الدواء المصرية. الرمز ثنائي الأبعاد على العبوة وتسجيل وقائع الصرف.
- الصفحة الرئيسية لمصلحة الضرائب المصرية ووثائق واجهة eReceipt البرمجية — مصلحة الضرائب المصرية. تعريف الإيصال الإلكتروني (B2C)، والاستعلام عن الممولين المشمولين بقرارات الإيصال، وأجهزة نقاط البيع المعتمدة، وإعلان 15 ديسمبر 2022 للفاتورة الإلكترونية، والواجهة التي تستخدمها نقطة البيع.
- القانون رقم 151 لسنة 2020 بإصدار قانون حماية البيانات الشخصية (ترجمة إنجليزية) — ترجمة إنجليزية غير رسمية منشورة على موقع مكتب محاماة. البيانات الشخصية الحساسة ومنها الصحية، والمادة 12 عن الترخيص والموافقة.