كيف تُحسب الأرقام
- نسبة الغياب = المرضى الذين لم يحضروا ولم يلغوا في وقتهم ÷ المواعيد المقررة × 100.
- الإيراد الضائع في الشهر = عدد الغائبين × متوسط سعر الكشف. وفي السنة = الشهري × 12.
- الإيراد المستردّ = الإيراد الضائع × نسبة الانخفاض التي تتوقعها.
- أقصى تكلفة لنظام التذكيرات = الإيراد المستردّ في الشهر؛ فإن كان النظام أرخص من ذلك فهو يغطي نفسه.
- الانخفاض اللازم لتغطية التكلفة = تكلفة النظام ÷ الإيراد الضائع في الشهر.
مثال توضيحي، لا من عيادة بعينها: 400 موعد مقرر في الشهر، 48 مريضًا لم يحضروا، وسعر الكشف 300. نسبة الغياب 48 ÷ 400 = 12%. الإيراد الضائع 48 × 300 = 14,400 في الشهر، و172,800 في السنة. إن خفّض نظام التذكيرات الغياب بنسبة 30% (رقم توضيحي) استرددت 4,320 في الشهر، فكل تكلفة أقل من هذا المبلغ تغطيها. ولو كانت التكلفة 1,500 في الشهر فالصافي 2,820، وتكفي زيادة قدرها 10.4% في الحضور لتغطيتها.
ماذا تقول الدراسات عن التذكيرات؟
خلصت مراجعة منهجية لتذكيرات الهاتف والرسائل القصيرة لمواعيد المستشفيات (Hasvold وWootton، 2011) إلى أن التذكيرات تقلل عدم الحضور؛ ومرجّحةً بجودة الدراسات، كان الانخفاض نحو 39% من المعدل الأصلي للمكالمات اليدوية ونحو 29% للتذكيرات التلقائية. وهي دراسات مستشفيات في بلدان أخرى، فاكتب في الأداة نسبة تراها واقعية لعيادتك، وقِس نسبة الغياب قبل التغيير وبعده بشهر.
ما لا تحسبه الأداة
- الأرقام أسعار كشوف ضائعة فقط. وقت الطبيب والكرسي الفارغ خسارة إضافية لا تدخل فيها.
- إن أُعيد شغل الموعد الذي أُلغي مبكرًا فلا خسارة فيه، لذلك لا تحسبه غيابًا.
- العربون أو رسم الغياب قرار سياسة للعيادة؛ تحقق مما يقبله مرضاك وتخصصك، ولا تعلن عقوبة لن تنفذها.
هذه معلومات عامة للتخطيط وليست استشارة مالية أو طبية، وكل الأرقام في المثال توضيحية.
الحسبة تخبرك بحجم المشكلة، وقياسها كل شهر يخبرك إن كنت تتحسن. يتيح صحتي (MyClinic) للمريض أن يبحث عن المواعيد بالتخصص والموقع ويحجز دون اتصال هاتفي، وتُظهر تحليلات العيادة المواعيد الشهرية ونسبة الإتمام. وللخطوات العملية اقرأ تقليل غياب المرضى ونظام مواعيد العيادة.
المصادر
- Use of telephone and SMS reminders to improve attendance at hospital appointments: a systematic review: Hasvold وWootton، Journal of Telemedicine and Telecare، 2011. نحو 39% (مكالمات الموظفين) و29% (تلقائية) من المعدل الأصلي، مرجّحةً بجودة الدراسات.
أسئلة شائعة
كيف أحسب تكلفة غياب المرضى في العيادة؟
اضرب عدد المرضى الذين لم يحضروا ولم يلغوا في متوسط سعر الكشف لتحصل على الإيراد الضائع في الشهر، ثم في 12 للسنة. ولا يشمل هذا الرقم وقت الطبيب الضائع.
كيف أحسب نسبة الغياب؟
اقسم عدد من لم يحضروا ولم يلغوا في وقتهم على عدد المواعيد المقررة واضرب في 100. فـ48 غائبًا من 400 موعد تعني 12%.
هل تقلل التذكيرات الغياب فعلًا؟
نعم بحسب مراجعة منهجية لدراسات في المستشفيات (Hasvold وWootton، 2011): نحو 29% للتذكيرات التلقائية و39% للمكالمات اليدوية من المعدل الأصلي. نتيجة عيادتك قد تختلف، فقِسها.
كم أدفع في نظام التذكيرات؟
لا تزد التكلفة الشهرية عن الإيراد المستردّ الذي تتوقعه، وهو يظهر في الحاسبة باسم أقصى تكلفة شهرية. وكلما كان توقعك لنسبة الانخفاض أحذر كان القرار أسلم.
هل أحاسب المريض على الموعد الذي فات؟
هذا قرار سياسة للعيادة. إن فعلت فأعلنه عند الحجز وكرره في التذكير وطبّقه على الجميع، وتحقق مما يقبله مرضاك وتخصصك.
هل تحفظون الأرقام التي أكتبها؟
لا. الحساب يتم في متصفحك والأرقام لا تُرسل إلينا. وإن أردت الرجوع إليها فاستخدم «انسخ رابط الحسبة».
اقرأ الدليل
أدوات مجانية أخرى
- حاسبة كتلة الجسم BMI ونطاق الوزن الصحي: احسب كتلة جسمك (BMI) من الطول والوزن بالمتر أو بالقدم، واعرف تصنيفك والوزن الصحي لطولك وكم تبعد عنه. للبالغين 18 سنة فأكثر. مجانية وبلا تسجيل.
- حاسبة السعرات الحرارية ومعدل الحرق: احسب معدل الحرق (BMR) وسعراتك اليومية للحفاظ على وزنك بحسب نشاطك، مع خيارات هادئة لإنقاص الوزن ببطء أو زيادته ببطء. للبالغين. مجانية وبلا تسجيل.
- حاسبة موعد الولادة وعمر الحمل بالأسابيع: احسب موعد الولادة المتوقع من أول يوم في آخر دورة أو من تاريخ الحمل، مع عمر الحمل بالأسابيع والأيام والثلث الحالي وتواريخ المراحل. مجانية وبلا تسجيل.
- حاسبة التبويض وأيام الخصوبة: احسب يوم التبويض المتوقع وأيام الخصوبة وموعد الدورة القادمة والدورات الثلاث التالية من أول يوم في آخر دورة، لتخطيط الحمل. مجانية وبلا تسجيل.
- حاسبة هامش الربح للصيدلية: الربح والخصم: حساب نسبة الربح والخصم في الصيدلية: ربح الوحدة والهامش والزيادة على التكلفة وأثر الخصم، من سعر الشراء والبيع أو الهامش المستهدف. مجانية وبلا تسجيل.
- حاسبة نقطة إعادة الطلب ومخزون الأمان للصيدلية: حاسبة نقطة إعادة الطلب: احسب مخزون الأمان للصيدلية والكمية المقترحة للطلب من متوسط المبيعات اليومية ومدة التوريد، مع تنبيه لانتهاء الصلاحية. مجانية.
- حاسبة تكلفة القطعة لمصانع الملابس: احسب تكلفة القطعة من القماش والإكسسوارات والعمالة والمصاريف العامة والمرفوض، واعرف سعر البيع بهامش الربح الذي تريده. مجانية وبلا تسجيل.
- حاسبة استهلاك القماش: احسب استهلاك القطعة من القماش بالمتر وبالكيلو من طول الماركر وعدد القطع فيه، وعدد الطبقات والقماش المطلوب لأمر كامل. مجانية وبلا تسجيل.
- حاسبة نقطة التعادل للمصنع: احسب كم قطعة في الشهر تغطي المصاريف الثابتة لمصنعك، وكم قطعة تحتاجها لتحقيق الربح الذي تريده، وهامش الأمان عند إنتاجك الحالي. مجانية وبلا تسجيل.
- حاسبة إنتاجية العامل وأجر القطعة: احسب إنتاج العامل أو الخط في اليوم من الوقت القياسي للقطعة، وأجر القطعة الذي يحقق للعامل الأجر المستهدف، والكفاءة الفعلية من الإنتاج الحقيقي. مجانية وبلا تسجيل.
- حاسبة ضريبة القيمة المضافة: أضف ضريبة القيمة المضافة إلى السعر أو استخرجها من سعر شامل، لصنف واحد أو أكثر، بنسبة مصر 14% أو السعودية 15% أو الإمارات 5% أو أي نسبة تكتبها. مجانية وبلا تسجيل.
- صانع جدول المذاكرة: اكتب موادك ومواعيد امتحاناتها وعدد حصص المذاكرة في اليوم، فتصنع لك الأداة جدول مذاكرة يومًا بيوم، جاهزًا للطباعة أو الحفظ PDF. مجانية وبلا تسجيل.