توضح هذه السياسة ما يجمعه موقع softwiro.com من معلومات، ولماذا، وإلى أين تذهب، وكيف تطلب منا الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها. وهي تخص هذا الموقع وحده، لا الأنظمة التي نبنيها لعملائنا، فلكلٍّ منها شروطه مع العميل.
ما الذي نجمعه
عند إرسال نموذج التواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني والموضوع ونص الرسالة. ونسجّل معها الصفحة التي أرسلتها منها، وحين يوفّر متصفحك ذلك، الصفحة التي وصلت إليها أول مرة والموقع الذي أحالك إلينا (محرك بحث مثلًا). ونستخدم ذلك للرد عليك ولمعرفة أي صفحاتنا مفيد.
عند استخدام المساعد الآلي ("اسأل Softwiro"): الرسائل التي تكتبها وردود المساعد، واللغة المستخدمة، والوقت، وعنوان IP الخاص بك. وإن اخترت أن تترك اسمك ورقم هاتفك أو بريدك في المحادثة، نسجّلها كذلك مع المحادثة. ويُستخدم عنوان IP للحد من إساءة استخدام المساعد.
عند زيارة أي صفحة: يحتفظ خادم الموقع بسجلات الوصول المعتادة — عنوان IP، والصفحة المطلوبة، والوقت، والصفحة المُحيلة، وبيانات المتصفح — لإبقاء الموقع عاملًا وآمنًا.
في متصفحك، لا على خوادمنا: يحفظ الموقع في التخزين المحلي لمتصفحك اختيارك للغة والمظهر، وسجلًا بالصفحة التي وصلت إليها أول مرة ومن أين جئت. ويبقى هذا السجل في متصفحك ولا يُرسل إلينا إلا إذا أرسلت نموذج التواصل أو تركت بياناتك في المحادثة. ولا يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو للتحليلات.
من يتلقّى هذه المعلومات أيضًا
- Google (خدمة Gemini). لتوليد ردود المساعد الآلي، تُرسل رسائل محادثتك إلى خدمة Gemini من Google. فلا تشارك معلومات شخصية حساسة في المحادثة.
- Google Fonts وjsDelivr. يحمّل الموقع الخطوط من Google Fonts والأيقونات من شبكة jsDelivr. وكأي طلب على الإنترنت، تتلقى هذه الخدمات عنوان IP وبيانات متصفحك عند تحميل هذه الملفات.
- واتساب. إن استخدمت رابط واتساب، فمحادثتك تجري على واتساب وفق شروطه.
لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها مع أي جهة أخرى إلا حيث يلزمنا القانون.
مدة الاحتفاظ
- تبقى رسائل نموذج التواصل وبيانات المحادثات في صندوق الوارد لدينا ما دامت لازمة لمتابعة طلبك وأي عمل يترتب عليه، وتُحذف عند الطلب.
- تُحفظ المحادثات مع المساعد حتى حد أقصى ثابت، وتُحذف الأقدم تلقائيًا مع وصول الجديد.
- تُدوَّر سجلات الوصول على الخادم وتُحذف بعد مدة قصيرة، تبلغ عادةً نحو أسبوعين.
- يبقى ما في تخزين المتصفح إلى أن تمسحه، ويُستبدل سجل الزيارة الأولى بعد 30 يومًا.
حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، والقوانين المماثلة في غيره، يحق لك أن تطلب منا إبلاغك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، ويحق لك الاعتراض على استخدامها. راسلنا على sales@softwiro.com وسنرد خلال مدة معقولة. ويمكنك مسح المعلومات المخزّنة في متصفحك في أي وقت من إعداداته.
الأمان
لا يُقدَّم الموقع إلا عبر HTTPS. ويقتصر الوصول إلى صندوق الوارد وسجلات المحادثات على موظفي Softwiro الذين يحتاجون إليها، ومن خلال تسجيل دخول.
التعديلات
إن تغيّرت هذه السياسة، تُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة بتاريخ جديد.
التواصل
Softwiro — sales@softwiro.com